El diagnóstico es gratuito
En todos los países, el diagnóstico de CBL es gratuito. Es no invasivo y no incluye pruebas de recuperación. Existe para informar el estado del dispositivo antes de decidir si se aprueba un trabajo de recuperación.
Qué incluye el diagnóstico
Evaluación del estado físico Inspección del dispositivo, verificación de respuesta del hardware y análisis de síntomas visibles o mecánicos evidentes, sin intervenciones invasivas de recuperación. Evaluación del estado lógico Identificación del tipo de falla (formateo, borrado, corrupción, cifrado) y del acceso posible al sistema de archivos, cuando el medio lo permite sin pruebas de recuperación. Informe y presupuesto Al final del diagnóstico, el cliente recibe un informe y un presupuesto. El presupuesto puede requerir un anticipo no reembolsable a cuenta del servicio si se decide proceder. El recibo y el presupuesto incluyen cláusulas de confidencialidad.
Cuánto tarda
El diagnóstico se informa dentro de las 24 horas corridas de recibidos los medios. No se anuncia recepción abierta 24/7: la recepción sigue el horario de la ubicación local.
Qué pasa después del diagnóstico
- Si decide proceder: se inicia la recuperación tras la aprobación y, cuando corresponda, la acreditación del anticipo.
- Si decide no proceder: no hay cargo por el diagnóstico. El dispositivo original se embala y queda disponible para retiro por el cliente o su mensajería designada.
Por qué diagnosticar antes de intentar por cuenta propia
El diagnóstico puede revelar condiciones que el usuario desconoce. Diagnosticar primero preserva opciones.